Formação dirigida a profissionais que desejam adquirir conhecimentos básicos sobre os princípios e ferramentas da gestão da qualidade. Este curso abrange desde os conceitos fundamentais até as principais normas e metodologias utilizadas na melhoria contínua de processos. Ao longo da formação, os participantes aprenderão a identificar oportunidades de melhoria, garantir a conformidade com os requisitos dos clientes e implementar sistemas de qualidade que aumentem a eficiência e a satisfação do cliente.
Objetivos
– Fornecer uma visão geral dos princípios e práticas essenciais da gestão da qualidade.
– Capacitar os participantes para entender e aplicar as normas de qualidade, como a ISO 9001.
– Ensinar a utilizar ferramentas básicas para a melhoria contínua de processos.
– Desenvolver a capacidade de analisar e resolver problemas relacionados com a qualidade.
– Promover a cultura da qualidade em todas as áreas da organização.
Programa
1. Fundamentos da Qualidade
2. Normas e Sistemas de Gestão da Qualidade
3. Ferramentas Básicas da Qualidade
4. Gestão por Processos e Melhoria Contínua
5. Satisfação do Cliente e Gestão de Reclamações
6. Indicadores e Medição de Desempenho
7. Cultura da Qualidade na Organização
Introdução à Qualidade | 22 horas
Duração22 horas
Formatoonline
Live Traininge-learning
Proporciona uma compreensão fundamental dos conceitos e práticas de gestão da qualidade, capacitando os participantes a implementar e melhorar processos que garantam produtos e serviços de excelência. Preço sob consulta.